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      管理部門規章制度匯編

      | 阿祖

      制度的制定應該基于客觀事實和證據,而不是基于個人偏見和主觀判斷。怎么寫好管理部門規章制度匯編?小編給大家分享一些管理部門規章制度匯編,方便大家學習。

      管理部門規章制度匯編篇1

      目的:為使本部門工作管理到位,秩序井然,提高工作效率,此制定本規章制度。

      工作制度:

      1、部門人員應該主動擔當部門工作,按時保質保量地完成部門工作。

      2新干事要積極主動的向辦公室的老師,學長學姐請教不懂的問題。提高積極性,主動性。完善自己以便更好地服務于文秘部,辦公室。

      3注意禮貌禮節,要主動向老師,辦公室其他領導問好。進門要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀,態度平和,注意記錄,做好及時的傳達。

      4對于到來咨詢的老師及同學,要耐心積極的解決問題,面帶微笑,不懈怠。各類文件要做好歸類整理。

      5打印復印文件要細心,注意打印機的使用安全,同時盡量做到紙張的節約。積極主動地承擔因為自己的失誤造成的損失。

      6辦公室是一體的,文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的環境衛生保持,主動打掃。創造良好的工作環境。

      7對于老師及部長,副部提出的意見,要虛心接受。同時做好反省,有則改之,無則加勉。不抱怨,不焦躁。平和對待批評及表揚。

      8本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴禁看電影,聊天,玩游戲,瀏覽無關工作的網頁,視頻。

      9、值班要按時簽到,不提前下班。因事不能值班的,要提前請假或找好代班同事。請不要無故遲到,逃班。

      10、部門成員在工作中應該互相配合、團結合作、不斷學習、高效率地完成工作任務。

      懲罰制度:

      1、無故缺席、遲到、早退會議達三次者進行批評教育,并在會議上做檢討,取消各類評優資格。

      2、無故缺席、遲到、早退會議達五次者則作自動退部處理。

      3、經常無故推脫工作者進行批評教育,嚴重者取消各類評優資格。

      獎勵制度:

      1、部門職位實行競爭上崗,表現優秀的優先考慮。

      2、每學期進行評優,優秀者在會議中表揚。

      3、在各類活動中表現突出的進行表揚。

      4、對工作負責的成員在評優活動中優先考慮。

      會議制度:

      1、在每一次部門會議或團體會議中,任何人不得無故缺席、遲到、早退。

      2、開會前請大家準備好記錄本,認真做好會議記錄。

      3、開會期間大家在平時值班中遇到什么不懂的希望大家在會議上積極、大膽提出,并及時與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。

      ,需修改補充時,另行通知更改。

      管理部門規章制度匯編篇2

      一、員工守則

      為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作的順利進行,特制定本守則:

      1.遵守集團公司《員工手冊》及各項規章制度;

      2、銷售人員應維護國盛會所及公司形象,敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取,按質按量完成銷售工作任務;

      3.每個工作日準時上班,避免遲到和早退,最大限度避免請假,任何假期須提前一天通知,外訪請做好登記;

      4.同事之間應團結協作,同舟共濟;勾心斗角,爾虞我詐的作風一律受到處罰;

      5.待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序;

      6.嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;

      7.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關規章制度協調執行;

      8.工作中遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬;

      9.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致,凡有疑難問題應向銷售經理請示,嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜;

      10.銷售經理協助銷售人員做好銷售工作,做到統一管理;

      11.銷售人員要時刻注意自身的素質修養,對本產品的&39;業務知識熟練掌握,對同行產品做到知已知彼,不斷提高自身工作技能應變能力;

      12.銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力,通過業務情況、客戶資料的整理,配合公司領導審核的廣告收益,為制定廣告及DM宣傳策略提供依據;

      13.為客戶提供一流的接待服務;

      14.建立良好的人際關系,積極收集反饋意見;

      15.積極挖掘潛在客戶;

      16.執行銷售業務流程所規定的全部工作;

      17.負責產品各項資料的準備工作;

      18、不得向客戶索取財物,不得為取悅客戶而出賣公司利益。

      19、不得隨便承諾客戶要求,若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害,由當事人負全部責任并做出賠償。

      20、保持辦公室整潔,按值日安排打掃辦公室或駐場衛生;

      二、紀律規定

      (一)、出勤制度

      1、銷售員按照部門內部排班制度安排上班及休假,原則上周末及節假日需在會所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暫定)。

      2、排班安排:

      1)班次

      平日:早班08:00——16:00

      晚班13:00——21:00

      周末:10:00—19:00

      2)休假

      每月休息4天(暫定),原則上周六日、節假日不安排休息,周一、二、三安排休息;國家法定假日值班按相關規定補假。

      3)排班人員

      朱丹、吳宇(因目前銷售人員未飽和,根據會所客流情況,兩位銷售員暫按晚班排班)

      3、中途離崗外出拜訪客戶,須經部門經理同意并在簽到本上注明,必須保證不得空崗;

      4、會所值班安排需按排班表進行,換班須有經理調整,不得私自換班。

      5、對遲到、早退、曠工者的處理,按公司有關規定執行;病假、事假須知會領導,并按公司有關規定執行。

      (二)、會所排班制度

      1、原則上,銷售員須按會所值班排班表上崗,非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。

      2、須于下班時整理銷售資料,并將所有物料存放于指定地點。

      3、非排班銷售員如需到其他場地進行銷售活動,需通報銷售經理,經其允許后方能前往,并需填寫《練習場聯系客戶每日登記表》

      (三)、儀容儀表

      1、上班須著職業裝或高爾夫服裝。

      2、女士應化淡妝,男士須保持儀容儀表整齊干凈,大方得體。

      三、意向客戶跟進事宜

      1、銷售主管負責劃分客戶歸屬,銷售人員不得有任何異議;

      2、當銷售人員與意向客戶開始商談時,須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中,若有,則應告知客人及有關銷售人員去

      跟進;

      3、銷售員若爭單,原則上,“誰收錢,單歸誰”;

      4、因搶單而當客人面吵架者,傭金充公且當事人各簽警告單一張;

      5、銷售人員不得擅自答應給意向客戶額外的優惠或折扣,否則后果自負;

      四、業績考評

      (一)實現收單量

      1、銷售員培訓期間不做收單要求;

      2、銷售員正式上崗后要求實現每月至少2張收單量;

      (二)銷售紀律方面

      1、銷售員必須服從公司總體銷售政策;

      2、銷售員必須努力工作,團結一致,及時完成公司下達的銷售指標;

      3、銷售員必須服從銷售經理的客戶調配安排;

      4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產品,一經發現予以開除;

      5、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息,銷售員收單后,需扣除銷售額的2.5%作為信息費;銷售員可對有償信息進行客戶選擇;

      五、會籍銷售獎懲辦法

      (一)、獎勵

      1、銷售員傭金:5%-7%

      注:

      1)每3張單傭金率上漲0.5%,至7%封頂;

      2)每月以實際發生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金(例:如當月銷售業績為6張,則傭金為5.5%)

      3)傭金收入為稅前收入,需扣除個人所得稅(公司統一扣繳)

      2、銷售經理傭金:銷售經理原則上不參與日常的銷售工作,按照銷售部門業績提取管理傭金每張會籍1%;如當月有突出業績,則由市場總監另行頒發獎勵政策;

      3、因業務需要,要更換更單業務員,前跟單者有三次更單記錄(包括3次),收單者與前更單者平分銷售傭金,不得異議;

      4、公司其他部門同事協助會籍銷售者,有以下兩種模式供選擇:

      A、自行銷售

      于銷售部領取相關會籍資料,報名參加銷售部會員章程講解等培訓,了解會籍卡價格和會所服務內容,熟悉銷售流程,抓住會所客戶,自行成交。

      成交提成:客戶所交會籍金額4%,后續由市場部跟進客服工作(跟單者享有會籍金額1%傭金);

      B、轉介銷售

      于銷售部領取相關會籍資料,了解會籍卡價格和會所服務內容,填寫轉介單,注明客戶各項基本資料和購買產品信息,轉介給銷售部同事后續跟進。

      成交提成:客戶所交會籍金額2.5%,后續由市場部跟進客服工作(跟單者享有會籍金額2.5%傭金);

      本制度未盡事宜將另作補充規定,所有補充規定由總經理審核同意后執行。

      管理部門規章制度匯編篇3

      一:每周部門例會與每2周分會大會

      1、每周部門定期舉行一次例會,任何人不得無故缺席。如有特殊情況應事先向部長或副部長書面請假。

      2、每次例會必須考勤簽到。

      3、會議主要進行每周工作總結,部長傳達上級指示和新的任務,具體安排部門工作和具體活動的人員部署。

      4、在工作處理中有任何的問題和疑問可及時提出,共同討論解決。

      5、遇緊急事件,可由部長或副部長臨時召開部門會議與分會大會。

      6、每次例會必須有專人做會議記錄,詳細記錄會議議程,包括工作安排等。

      二:各信息聯絡員處理好學習與工作的時間,提高工作效率,加強與分會之間的溝通與合作,及時傳達有效信息至總會,發揚吃苦耐勞的精神。

      部門入選條件

      在每年招收新成員時,要本著新生負責的態度,嚴格考核、慎重選擇,做到任人唯賢,不拘一格。

      信息部各成員職責:

      一、部長職責:

      1、對心協總會負責,向總會匯報工作計劃,工作總結及活動策劃等;

      2、協調內部工作,組織干事們做好各項工作

      3、定時召開工作會議,向干事傳達學院動態,開展好各項活動;

      4、負責與其他部門之間的聯系,使開展的活動有條不紊的進行。

      二、副部長職責:

      1、配合部長做好各項工作,與干事做好溝通;

      2、教授干事工作實習,配合部長對其進行定期培訓,為學院培養接班人;

      3、負責協助部長進行部門內部的考核。

      三、干事職責:

      1、認真及時地完成上級分配的任務;

      2、配合部長做好對新生力量的培養;

      3、定期作自我工作安排計劃。

      部門內部管理模式

      一、部門分組

      信息組分為檔案組和考勤組

      信息組組長:

      檔案組組長:

      考勤組組長:

      周報表組組長:

      活動組組長:

      二、組內工作細則:

      周報表組:每周五按時并且有紀律性的記載各分會上交內容。

      檔案組:

      ①分會月總結收集

      ②分會考核表統計

      ③部門內部和分會的文件管理

      考勤組:

      ①部門內部人員到位情況

      ②分會人員到會情況

      ③分會活動開展情況

      ④部門請假條的收集

      活動組:

      ①活動策劃

      ②準備工作和現場活動安排

      ③活動具體流程安排

      ④了解分會活動的開展情況

      ⑤及時與各分會長聯系

      管理部門規章制度匯編篇4

      一、主要職能:

      1.制定年度銷售計劃,并報批給總經理審核,審核通過后進行目標分解,并執行實施;

      2.按照總經理的部署,做好產品的宣傳推廣,管理公司網站,及時調整及更新推廣內容;

      3.合理進行外貿部的預算控制;

      4.制定業務人員的行動計劃,并予以檢查控制;

      5.留意市場動態收集市場信息;

      6.根據客戶詢盤及時與客戶溝通,建立各級顧客資料檔案并備份;

      7.與客戶協商,談判,確立銷售合同項目。包括所購產品的價格,數量,規格,材料及其要求,貿易國別,交貨方式,付款方式,交貨期,配件額度及其他條款;

      8.向生產部門下達生產訂單,備貨期間,對生產情況進行跟蹤,并告知客戶

      9.聯系貨代安排發貨,發貨后通知客戶發貨詳情

      10.做好合同尾款的回收

      11.做好銷售服務工作,促進,維護與客戶的關系;

      12.組織完成各類產品的銷售

      二、職能說明:

      a、外貿部經理:

      1.分析市場供應需求成交量等競爭狀況,正確做出市場銷售預測并報批;

      2.擬定年,季度,月銷售計劃,分析目標,報批,并督導實施;

      3.根據發展規劃合理進行人員預備,配備;

      4.匯總市場信息,提報調整,修改建議;

      5.關注所轄人員心態變化,及時溝通處理;

      6.組織建立客戶的完整檔案,確保業務人員離職后客戶不會丟失;

      7.評估控制交易風險,避免公司損失;

      8.指導巡視監督檢查下屬;

      9.定期向上級述職報告;

      10.制定部門工作程序,和規章制度,報批通過后實行;

      11.統計記錄月銷售報表,季度銷售報表,年度銷售報表

      b.外貿業務人員:

      1.嚴格執行銷售程序,規范銷售;

      2.嚴格執行行為規范,熱情服務客戶;

      3.對個人洽談的客戶,負責售后跟蹤及售后反饋,及時匯報;

      4.對個人發生的訂單,負責催收尾款;

      5.接受客戶異議與意見,并及時上報;

      6.建立客戶的完整檔案并每月向上級提交

      7.完成公司下達的銷售任務

      8.聽從領導指揮,完成上級發布的其他任務

      三.薪資待遇:

      a、工資:

      1.崗位工資:業務員1500/月;外貿經理4000/月(試用期80%)

      2.績效工資:業務員700/月;外貿經理無

      ①.業績部分:300元,按完成當月銷售任務百分比計算

      ②.考勤部分:100元,全勤且無遲到早退(病假喪假婚嫁除外)按100%發放;遲到早退在三次以內(含)或事假一天以內按50%發放;遲到早退超過三次或事假超過一天以上,無考勤獎勵

      ③.團隊部分:200元,服從領導管理,無違反部門及公司管理制度,與同事關系融洽,按100%發放,輕微違反部門及公司管理制度,或與同事之間發生輕微情緒爭執按50%發放;嚴重違反部門及公司管理制度,或與同事之間發生嚴重爭執按,無團隊獎勵;

      ④.執行力部分:100元,嚴格執行上級領導的命令,及公司下達的各項任務按100%發放;未嚴格執行上級領導的命令,及公司下達的各項任務,視情節嚴重發放50%或無獎勵

      b、銷售提成:

      1.個人銷售提成:

      a.銷售提成=當月銷售返款x提成比率

      b.提成比率:

      完成個人當月銷售目標的0%-100%,1%;

      完成個人當月銷售目標的101%-150%,100%以內按1%,101%-150%按1.25%;完成個人當月銷售目標的151%以上,100%以內按1%,101%-150%按1.25%,151%以上按1.5%

      2.團隊銷售提成:

      a.銷售提成=當月銷售返款總額x提成比率

      b.提成比率:

      完成團隊當月銷售目標的0%-100%,5‰;

      完成團隊當月銷售目標的101%-150%,100%以內按5‰,101%-150%按7‰;完成團隊當月銷售目標的151%以上,100%以內按5‰,101%-150%按7‰,151%以上按9‰

      c.團隊銷售提成的分配:

      銷售經理10%;當月銷售冠軍10%;當月銷售亞軍8%;當月銷售季軍7%;當月協作之星5%(如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎);10%納入團隊福利基金;20%納入季度獎;30%納入年終獎

      c、獎勵:

      a.季度獎:由團隊銷售提成中提出20%,每季度發放一次,根據季度銷售報表發

      放獎金,銷售經理20%;當季銷售冠軍20%;當季銷售亞軍15%;當季銷售季軍10%;其他業務員按業績分配

      b.年終獎:由團隊銷售提成中提出30%,每一年發放一次,根據年度銷售報表發放獎金,銷售經理20%;當年銷售冠軍20%;當年銷售亞軍15%;當年銷售季軍10%

      c.為公司提出合理化建議,致使成本下降,售價上升,品牌提升,由部門向公司申報獎勵,金額100-3000元

      d、福利:

      a.員工試用期滿,經公司及部門領導審核轉正后,在公司任職期間均可享受公司規定的有關福利待遇

      b.外貿團隊福利基金,由每月的團隊銷售提成中提出10%,可用于團隊協作訓練,業務技能升級,工作之余放松等

      四、懲罰措施:

      以下行為構成過失,將處以相應的罰款,嚴重的將會導致解雇;懲罰金只在績效獎金內扣除

      1.在工作時間長時間接打私人電話,或者接待私人探訪超過30分鐘

      2.在工作時間睡覺

      3.在工作時間看與工作無關的報紙雜志或網站

      4.將個人情緒帶入工作,對客人或同事無理

      5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

      管理部門規章制度匯編篇5

      總則

      一、工程部全體員工必需遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和確定。

      二、工程部的主要職責為執行公司的各項設計、工程、設備以及其它與工程相關的合同。

      三、工程部應依據各項合同對工程實施現場管理、進度限制、質量限制;應為公司決策供應牢靠的技術支持。

      四、工程部實行“專業工程師責任制”。各專業工程師為本專業工作的第一責任人。

      五、工程部處理各項事宜應遵守“小事不過周、大事不過夜”的原則,若超出此時限,應把緣由剛好上報上級負責人。

      工程部公章運用規定

      一、工程部公章由工程部經理負責管理。

      二、公章運用前必需在工程部登記。

      三、不得將公章攜帶外出訪用。

      四、全部現場簽證、材料認價,以及全部涉及到經濟、工期、合同變更、方案變更的文件,必需由工程部經理審核并有工程總監和公司領導簽字后方可加蓋公章。

      五、四項以外,只涉及到技術、現場管理、合同執行的文件,必需由專業工程師簽字、工程部經理審核并有工程總監簽字后方可加蓋公章。

      專業工程師責任制度

      一、為提高工程部工作質量和辦事效率,保證工作人員正確、高效地完成職責范圍內的工作,防止工作推諉、貽誤狀況發生,制定本制度。

      二、專業工程師為本專業工作的&39;承辦人,部門負責人為審核人,工程總監和公司領導為最終批準人。

      三、承辦人作出詳細工作行為之前,應經審核人審核、批準人批準。

      四、承辦人對所承辦事宜應具體調查探討,供應牢靠數據、匯報真實狀況,并提出相應解決方案,為審核人、批準人正確履行審核、批準職責供應有力技術支持。

      文件收發、存檔規定

      一、工程部派專人為檔案、文件責任人,責任人(檔案員)對本部門檔案、文件的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。

      二、工程部全部接收和簽發檔案、文件,經專業工程師和工程部負責人處理完畢后,原件必需在公司存檔,工程部留復印件供隨時查閱。

      三、各類工程合同、設備合同、協議的正本原件由公司歸檔,工程部留復印件供隨時查閱。

      四、接受的文件由檔案員負責簽收。檔案員應具體記錄簽收日期和時間,并應在接件后即時轉交專業工程師或工程部負責人處理。

      五、簽發的文件由檔案員負責發送。檔案員應具體記錄簽發日期和時間。

      考勤和請、銷假制度

      一、考勤和請、銷假制度由公司統一制定。

      二、工程部人員在工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意,并在檔案員處登記。

      三、工程部周六、日和其它法定節假日支配兩人值班,值班安排由工程部負責人統一支配,報公司批準后執行。

      四、工程部考勤狀況,由負責人進行監督、檢查,負責人應對本部門的考勤要秉公辦事,仔細負責。

      衛生管理制度

      一、衛生管理的范圍為工程部辦公室。

      二、衛生清理的標準是:地面無污物、污水、浮土;檔案柜內各類書籍資料排列整齊,無灰塵,柜頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵,廢棄紙張、物品擺放整齊、圖紙擺放整齊;桌椅擺放端正;微機、打印機等設備保養良好,無灰塵、浮土。

      三、衛生清理實行輪番值日制度,由部門負責人統一支配,全體員工監督執行。每天的衛生達標狀況由檔案員統一記錄。

      四、為保持好辦公室衛生,每位員工應加強自律:檔案、文件查閱后剛好歸位;圖紙翻閱完后剛好整理;廢棄紙張統一擺放,定時清理。

      管理部門規章制度匯編篇6

      為了加強部門管理,讓部門各項工作高效運轉,規范部門成員行為,樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象,特制定部門規章制度,現說明如下:

      一、部門職責

      在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況,引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題,及時與望建公司溝通,及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據匯總情況進行寢室評優。另外,與學生會其他部門建立良好的合作關系,做到親如一家。

      二、行為規范

      1.儀表端莊(尤其是在工作時,不得穿背心、拖鞋),注意個人言行舉止,符合學生干事、干部身份。

      2.在執行工作或值班時,需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。

      3.每個成員須有團隊精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強的,但我是最努力的。

      三、考勤制度

      1、部門考勤實行點名簽到制,主要分為例會、督查、值班考勤。

      2、遲到三次算缺勤一次,請假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長(超過了一半的時間)或未到的都算缺勤。

      3、請假必須有請假條,無請假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時遞交假條的,需通過電話或是短信跟部長請假,會后及時補交假條)。請假條必須有正副部長簽字方可生效。

      四、例會制度

      1、例會時間為每周三下午5:40,地點為1105(如有變動,另行通知),部門成員需提前五分鐘到。

      2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。

      3、到場后必須保持會場的安靜,并按指定位置坐好,手機須調成振動、靜音或關機,重要電話在會議室外接聽。

      4、會議期間不能故意擾亂會場秩序,有問題不能當即解決的,可以在會后單獨交流。

      5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。

      五、督查工作制度

      (一)公寓督查工作制度

      1、每周星期日晚上至星期五中午,部門成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進行不定期抽查,工作時必須佩帶好工作證;

      2、工作過程中各成員須保持友善的態度去與住寢同學及望舒自管委成員交流,避免發生沖突;

      3、如遇突發事件(火災、晚間停電等),部門成員須及時上報并維持好現場秩序;

      4、每周做一份工作總結,匯總一周的工作情況。由組長發電子檔至公共郵箱。

      (二)食府督查工作制度

      1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;

      2、在征得食府負責人同意的前提下,進入廚房,督查衛生情況。發現問題,當場友好提出意見。事后向組長匯報,并作記錄;

      3、在食府督查時,禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質量、種類及服務質量的意見,及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流,提高各方面質量。

      4、在督查過程中,如果出現人多擁擠或其他混亂現象,部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。

      5、食府督查組每周須做一份工作總結,匯總收集的意見和發現的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。

      六、值班制度

      1、值班時間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

      2、值班負責人需及時通知本組成員值班,值班實行責任制,本組成員無故缺勤的。負

      責人一同算缺勤。

      3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流,營造良好的&39;值班氛圍。

      4、值班時,未經允許不得擅自動用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財產。

      5、值班結束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛生,鎖好門窗。

      七、獎罰制度

      (一)獎勵制度

      1、評獎評優根據考勤和工作表現等方面來評定,凡是工作中不負責的一律取消其資格;

      2、對于在工作中有突出表現的成員,將給與一定的物質和精神獎勵;

      (二)處罰制度

      1、對于在工作中行為懶散,態度不端正者,視其情況輕重,作出相應處罰。最高可給予辭退處分;

      2、對于損害學生會和部門利益者,情節較輕的,給予口頭批評教育。情節較重者,通報批評,甚至直接開除出會。

      附注:部門如有其它安排的,如掛海報、噴繪、寫真、橫幅,擺臺等,各成員應服從安排。

      管理部門規章制度匯編篇7

      根據國家有關規定,結合本公司實際情況,特制定本制度,具體規定如下:

      1.員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念,熱情接待寵物主,精心診療,確保診療質量。

      2.總經理是企業的領導核心,在全公司的經營活動中處于“中心”地位,員工要聽從主管的指揮,各級都要服從總經理的領導。

      3.新員工進公司必須經過董事長批準,要填寫員工登記表,提供身份證、技術等級證明,試用期為1—3個月,試用合格后與公方簽訂合同。

      4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤,請假要辦理書面手續,上班不準在公司里打私人電話,不準在作業區閑談,不準在作業區內會客。

      5.堅守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標志,不準穿拖鞋,不準串崗聊天,不準未經允許帶客戶寵物外出,不準上班時間做私活。出診要履行手續,否則發生事故責任個人承擔。

      6.業務接待是企業的窗口,要提高接待質量,對客戶要主動熱情,診療項目確定要準確,療程要合理和準時,報價要合理,交接要細心,寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。

      7.加強工具設備管理,建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續,責任到人,定期維修保養。員工要愛護公物,對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器,要妥善保管。屬個人責任的丟失,要視情況予以賠償。

      8.嚴格履行工作程序,診療美容物品缺乏時要及時上報,上報時要寫缺少物品明細單,采購人員要及時采購,市內采購要在1天內完成,市外3—5天內完成,特殊情況除外。采購價格要合理,不能高于市場價格。

      9.嚴格執行倉庫管理制度,領發物品要有簽字手續,進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符,倉庫要把好物品質量關,嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發、漏收,給企業帶來損失的要追究當事人責任。

      10.診療、服務質量是企業的生命。嚴格執行診療和服務質量管理制度,把好診療和服務質量關,努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作,對于違反程序造成的事故,要追究當事人的責任。

      11.要保持工作環境的整潔衛生。作業區的衛生要劃片定點落實到班組,作業區要保持干凈整潔,經常打掃,不準地上有垃圾等,醫療廢品要倒置在指定的地方。

      12.全體員工要模范遵守國家法規法紀,嚴禁在廠內及宿舍內賭博。

      13.以上各條除注明罰款比例外,其他如有違反,根據情節輕重在5~200元處罰,情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

      一、員工招聘制度

      1.招聘條件:需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫專業知識的工作者。企業聘用條件:

      (1)有敬業精神,勤奮,好學,有社會道德;

      (2)普通員工相當于中專的專業知識,高層管理人員具有大專以上文化和專業知識;

      (3)企業要根據內部員工結構比例,招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員;

      (4)身體健康條件;

      (5)年齡條件。

      2.招聘程序:凡應聘人員需填寫求職申請表,經面試和考試合格,辦妥有關手續后方能試用。

      3.試用:新聘用人員需進行三個月的試用,并簽訂試用合同,享受試用期工資待遇。試用期滿,作出去留決定。如需繼續考察,采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同,享受正式員工待遇。

      4.用期解約:試用期內任何一方提出解約,均需提前通知對方,不需任何補償。一個月內提前一天;兩個月內提前兩天;三至六個月內提前七天。

      5.用期培訓:試用期內,需要進行培訓的,應簽訂培訓合同,并注明培訓時間、內容、培訓費用

      二、考勤管理制度

      1、目的:加強公司勞動紀律的管理,維護企業正常的生產、工作秩序。

      2、考勤范圍:

      (1)公司在冊員工。

      (2)特殊原因員工不考勤須總經理批準。

      3、考勤方法:

      (1)公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法;

      (2)考勤工作由辦公室專人負責,門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作,同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

      4、考勤打卡時間:

      冬季:白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班17:30至23:30夏季:白班上午7:50至11:30,下午13:30至17:30晚班18:00至24:00

      5、有關規定:

      (1)考勤規定

      1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號,每天上下班應依次排隊進行刷卡,每個人只能刷本人的考勤卡才有效,如出現托人刷卡或替人刷卡時,均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

      2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者,次日必須填寫出門單說明原因,部門主管確認后由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

      3、員工必須自覺遵守勞動紀律,不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元,1小時內扣10元,以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗,視同遲到、早退處理。

      4、連續曠工三天或一個月內累計曠工6天,給予罰款或除名處理;

      5、曠工半天以上者,取消當月獎金;

      6、曠工的扣罰標準

      曠工天數0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天

      扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%

      7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實,及時協調與處理工作中出現的問題,對嚴重違反制度及時處理。

      (2)請假、外出手續

      1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事后補辦。

      2、請假時間5天以內,由總經理經理簽字審批。超過5天的,須由董事長審批。

      3、上班時間內,若員工需外出辦事,必須經總經理批準后方可出門,否則按離崗處理。

      (3)探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

      在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的,每年可享受15天探親假(包括星期天),可分2次休假,路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發,獎金按《績效工資管理制度》執行。

      (4)婚假:

      法定婚齡(男年滿22周歲,女滿20周歲)員工,憑合法結婚證,婚假3天,晚婚假期6天。

      婚假期間工資照發,獎金按《績效工資管理制度》執行。

      (5)喪假:

      員工的配偶、父母、子女逝世,可申請喪假三天。

      喪假期間工資照發,獎金按《績效工資管理制度》執行。

      (6)產假:

      女員工符合條例,產假為90天。

      工資、績效工資和效益工資按天數扣發。

      (7)本制度2009年1月1日修訂,2009年1月1日開始執行。

      三、績效考核

      第一節績效考核基本分析

      1、績效考核范疇

      績效考核,是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價,并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

      2、績效考核內容

      “考勤”(工作態度)與“考績”(工作成果)或“德、能、勤、績”四個方面。

      在績效考核中,要建立考核項目指標體系,確定各項目的分值分配,并規定各項目的打分標準。

      3、績效考核的原則

      (一)公平公正原則

      (二)客觀準確原則

      (三)敏感性原則

      (四)一致性原則

      (五)立體性原則

      (六)可行性原則

      (七)公開性原則

      (八)及時反饋原則

      (九)多樣化原則

      (十)動態性原則

      第二節績效管理流程

      1、制訂考核計劃

      (1)明確考核的目的和對象。

      (2)選擇考核內容和方法。

      (3)確定考核時間

      2、進行技術準備

      績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

      3、收集資料信息

      收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度,并采取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。

      4、做出分析評價

      (一)確定單項的等級和分值

      (二)對同一項目各考核來源的結果綜合

      (三)對不同項目考核結果的綜合

      5、考核結果反饋

      (一)考核結果反饋的意義

      (二)考核結果反饋面談

      1)建立和諧的面談關系的幾個方面

      2)提供信息和接受信息,進行反饋的技巧、

      6、考核結果運用

      考核結果的運用,也可以說就是進入績效管理的流程。

      第三節常用的考核方法

      一、簡單排序法

      (一)簡單排序法的含義

      簡單排序法也稱序列法或序列評定法,即對一批考核對象按照一定標準排出“1234??”的順序。

      (二)簡單排序法的操作

      首先,擬定考核的項目。

      第二步,就每項內容對被考核人進行評定,并排出序列。

      第三步,把每個人各自考核項目的序數相加,得出各自的排序總分數與名次。

      二、強制分配法

      強制分配法的含義

      強制分配法,是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行,其特點是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

      三、要素評定法

      (一)要素評定法的含義

      要素評定法也稱功能測評法或測評量表法,是把定性考核和定量考核結合起來的方法。

      (二)要素評定法的操作

      (1)確定考核項目。

      (2)將指標按優劣程度劃分等級。

      (3)對考核人員進行培訓。

      (4)進行考核打分。

      (5)對所取得的資料分析、調整和匯總。

      四、目標管理法

      (一)對于目標管理的認識

      1.目標管理的含義

      目標管理法(mbo)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

      目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

      2.目標管理的優點

      目標管理法的優點較多,也有一定的局限性。

      (二)目標的量化標準

      目標管理要符合“smart”的原則,其具體含義。

      (三)目標管理法的實施步驟

      1、確定工作職責范圍

      2、確定具體的目標值

      3、審閱確定目標

      4、實施目標

      5、小結

      6、考核及后續措施

      五、360度考核法

      (一)360度考核法的含義

      360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價法。

      (二)360度考核法的實施方法

      首先,聽取意見,填寫調查表。然后,對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論,定出下年度的績效目標。

      (三)360度考核法的優缺點

      第四節績效管理操作

      一、控制考核誤差

      績效考核誤差可以分為兩類:一類與考核標準有關,一類與主考人有關。

      (一)考核標準方面的問題。包括:考核標準不嚴謹、考核內容不完整。

      (二)主考人方面的問題。包括:暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

      二、考核申訴的處理

      (一)考核申訴產生的原因

      (二)處理考核申訴的要點

      包括:尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動互進過程;注重處理結果。

      三、完善績效考核的措施

      (一)采用客觀性考核標準

      (二)合理選擇考核方法

      (三)由了解情況者進行考核

      (四)培訓考核工作人員

      (五)以事實材料為依據

      (六)公開考核過程和考核結果

      (七)進行考核面談

      (八)設置考核申訴程序

      1、目標管理,配合公司整體發展戰略規劃,公司年度計劃各部門目標計劃,以公司戰略規劃為前提,以公司年度計劃為依據,將各種任務指標層層為配到各人。

      2、控制流失率:(10分)

      導購員流失過高會對銷售產生很大影響,做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質并改善其工作態度。

      3、堅持不懈的培訓。(10分)

      堅持一周或一月式的培訓,時間一小時以下,安排不同的培訓主題,日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高,要做到人員走一批,培養一批,成長一批,把培養骨干做為常年的工作

      4、應用表格管理(10分)

      信息的收集,數據的統計,都要通過表格的形式來完成,如:商品,銷售,對手信息等

      管理部門規章制度匯編篇8

      目的:

      為使本部門工作管理到位,秩序井然,提高員工工作積極性,提高工作效率和經濟效益,特制訂本制度。

      適用范圍:

      經營部全體員工。

      原則:

      以勞動法為依據,根據部門實際情況制定。

      第一部分入職指引

      第一節入職與試用

      一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。

      二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件,同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

      三、入職填寫《員工入職登記表》

      第二節考勤管理

      一、所有部門員工必須嚴格遵守部門考勤制度。

      二、遲到、早退、曠工

      公司正常上班時間為上午7:30至11:30

      下午14:00至18:00

      1、遲到或早退30分鐘以內者,每次扣發薪金5元。30分鐘以上1小時以內者,每次扣發薪金10元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。

      2、月遲到、早退累計達十次者,計曠工一次。曠工一次扣發一天薪金。

      三、請假

      1、病假

      員工病假須于上班開始前30分鐘內,致電部門負責人。

      2、事假

      緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假條》,經直屬領導核準,報相關人員備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。

      四、出差

      1、員工出差前應經直屬領導批準,否則按事假進行考勤。

      2、出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人批準。

      五、考勤記錄及檢查

      1、部門領導對本部門考勤行使檢查權。檢查采取隨機檢查的方式。部門員工對部門領導的考勤行使監督權。

      2、對于在考勤中弄虛作假者一經發現,給予100元罰款。

      第三節辭職與辭退管理

      一、辭職管理

      1、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直屬上級領導提交《員工離職申請表》,經批準后轉送行政部門審核,部門經理及其以上管理人員辭職必須經總經理批準。

      2、收到員工辭職申請報告后,行政部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。

      3、員工辦理工作移交和財產、證件清還手續。

      4、財務部門統計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。

      5、員工到財務部辦理相關手續,領取薪金。

      6、行政部門進行員工信息資料置換。

      二、辭退管理

      1、部門辭退員工時,由直屬上級領導向行政部門提交《員工離職申請表》,經審查后報總經理批準。

      2、行政部門提前一個月通知員工本人。

      3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產、證件的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續,領取薪金和離職補償金。辦理保險轉移手續。

      4、行政部門在辭退員工后,應及時進行員工資料信息置換工作。

      第二部分行為規范

      第一節職業準則

      一、基本原則

      1、本部門倡導正大光明、誠實敬業的職業道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規及公司和部門的規章制度。

      2、員工的一切職務行為,必須以公司和部門利益為重,對公司負責。不做有損公司和部門形象或名譽的事。

      3、本部門提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協作。

      二、員工未經部門領導授權或批準,不能從事下列活動

      1、以公司或部門名義考察、談判、簽約

      2、以公司或部門名義提供擔?;蜃C明

      3、代表公司或部門參加活動

      三、部門禁止下列情形兼職

      1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

      2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手

      3、所兼職工作對本公司構成商業競爭

      4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

      四、部門禁止下列情形的個人投資

      1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的

      2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的

      3、以職務之便向投資對象提供利益的

      4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

      五、員工在對外業務聯系中,若發生收取回扣的,須一律上繳部門相關負責人,否則視為貪污。

      六、保密義務

      1、員工有義務保守公司或部門的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。

      2、員工未經授權或批準,不準對外提供公司或部門密級文件、技術資料及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

      第二節行為準則

      一、工作期間衣著、發式整潔,大方得體,禁止奇裝異服。男士不得留長發,穿拖鞋,女士不得濃妝艷抹,工作中本著換位思考的原則,做到面帶微笑。

      二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

      三、禁止在辦公區內吸煙,隨時保持辦公區整潔。

      四、辦公接聽電話應使用普通話,與客戶溝通時應保持謙和禮貌、誠懇友善的態度。對顧客委辦事項應力求周到、機敏處理,不得草率敷衍或任意擱置不辦。如當事人不在,應代為記錄并轉告。

      五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區內不得高聲喧嘩。

      六、遵守電話使用規范,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

      七、文具領取應登記名稱、數量,并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具,并節約使用。

      八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

      九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規定保存。

      十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。

      十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:

      1、如果部門有相應的管理規范,并且合理,按規定辦。

      2、如果部門有相應的管理規范,但規定有不合理的地方,員工需要按規定辦,并及時向制定人員提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。

      3、如果部門沒有相應的規范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

      第三節獎懲

      一、獎懲種類

      獎懲分行政、經濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級,經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

      二、獎勵條件

      1、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者。

      2、研究創造成果突出,對公司或部門確有重大貢獻者。

      3、生產技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有成效者。

      4、積極參與公司或部門集體活動,表現優秀者。

      5、節約物料、資金,或對物料利用具有成效者。

      6、遇有突變,勇于負責,處理得當者。

      7、為社會做出貢獻,并為公司或部門贏得榮譽者。

      8、具有其他特殊功績或優良行為,經呈報部門負責人考核通過者。

      三、懲罰條件

      1、違法犯罪,觸犯刑法者。

      2、利用公司或部門名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司或部門名譽蒙受重大損害者。

      3、貪污挪用公款或蓄意損害公司部門或他人財物者。

      4、泄漏業務機密者。

      5、謾罵、毆打同事領導,制造事端,查證確鑿者。

      6、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者。

      7、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施者。

      8、未認真履行職責,對團隊造成損失或對部門聲譽造成不利影響者。

      9、遺失經管的重要文件、物件和工具,浪費公物者。

      10、拒不接受領導建議批評者。

      11、發現損害公司或部門利益,聽之任之者。

      12、工作時間擅離工作崗位,致使工作發生錯誤者。

      13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人者。

      14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者。

      15、無故不參加公司或部門安排的培訓課程者。

      16、玩忽職守或違反公司部門其他規章制度的行為。

      四、獎懲相關規定

      1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行,獎懲輕重酌情而定。

      2、獲獎勵的員工在以下情況發生時,將作為優先考慮對象

      (1)參加公司舉行或參與的各種社會活動

      (2)學習培訓機會

      (3)職務晉升、加薪

      3、一年內功過相當可抵消。

      4、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據。

      第四節福利

      1、假期

      (1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。

      (2)法定假日:全體員工每年均享有以下27天帶薪假日:

      a.元旦(公歷1月1日一天)

      b.春節(農歷除夕、新年七天)

      c.清明節(公歷4月4日三天)

      d.勞動節(公歷5月1日三天)

      e.端午節(農歷五月初五三天)

      f.中秋節(農歷八月十五三天)

      g.國慶節(公歷10月1日七天)

      h.婦女節(3月8日,女員工放假半天)

      (3)婚假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時,可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。

      (4)產假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工,持醫院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節假日),晚育的順產120天,難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

      (5)男員工護理假7天,晚育者為15天(限在女方產假期間,含休息日和法定節假日)。

      (6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假根據路途長短另計,長途4天,短途2天,路費自理。

      (7)工傷假因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規辦理。

      (8)公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經部門相關人員批準的,可按上班時間計發薪資。

      (9)有薪病假其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資,累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資,醫療期限的確定按國家相關規定執行。

      (10)休假規定員工提前15日向部門相關人員申報擬休假的種類和時間,協商安排休假具體事宜。

      2、保險:公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療、失業保險等社會保險。

      3、過節費:公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放福利。

      4、健康檢查:部門每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

      5、員工活動:部門不定期舉行各種員工活動。

      第三部分部門制度

      第一節

      值班制度

      為保障本部門正常工作秩序,維護公司財產安全,進一步加強對值班工作的管理和規范值班人員行為,確保值班工作的有效進行,結合部門實際情況制定本制度:

      1、雙休日值班制度

      公司雙休日值班參照正常工作時間,部門員工之間自由協商,保證周六、周日部門中有人值班,處理日常工作及突發的緊急事件。

      2、節假日值班制度

      節假日值班參照正常工作時間,值班地點為各自辦公室。由部門負責人與員工協商制定出節假日值班人員時間及名單,制成《值班表》貼于公司通知板上。保證節假日期間部門中有人值班,處理日常工作及突發的緊急事件。

      3、值班人員必須堅守工作崗位,嚴格遵守值班時間的規定,嚴禁無故不到、遲到早退。

      4、值班人員要看護好責任區域內的設備和設施,做好防盜、防火、防災工作。

      5、值班人員要向上級領導報告重要事件、重要情況,對上級重要文件及時傳達。遇有緊急會議和突發事件,一定要及時向上級領導報告。

      6、值班人員有特殊情況的,要及時向領導說明情況,經領導批準后辦理換班手續。

      7、值班結束時,值班人員負責清理辦公室衛生,并切斷所有電器電源,關好門窗,確保安全。

      第二節例會制度

      1、例會目的

      為加強部門之間的工作協調,統一工作步伐。使部門工作有條不紊地按計劃執行,提高部門的工作效率與管理水平,及時部署、安排、調整、檢查內部工作,及時發現工作過程中出現的問題,糾正工作中的偏差,實現有效管理。

      2、例會原則:

      部門例會是部門處理本部事務的例會,總體目的是交流信息、匯報工作、統一思想、加強工作配合、整合資源、會商問題的最佳解決方案。

      3、例會內容

      會前部門領導做好準備,檢查每一個崗位按周計劃完成、未完成、進行中的工作情況;需要協調解決的問題和工作建議方案。

      4、提議內容

      包括傳達公司的各項文件及工作要求,每周工作總結和工作計劃;公司工作計劃分解;部門間的協調配合事項;在工作中遇到的問題及建議;工作任務發布和督辦檢查事項等。

      5、例會時間

      部門例會每周

      一、四召開,周一會議主要內容是部署、下達本周工作計劃內容及信息交流、傳達;周四會議主要內容是總結本周計劃完成情況及工作過程中需要協調解決的問題。

      6、例會要求

      會議要做好記錄,各參會人員需提前五分鐘到達會場,沒有特殊情況不得缺席,不得遲到、早退。例會期間,不得接聽電話,與會者一律將手機調制振動或無聲狀態。

      7、參會人員

      部門例會成員主要為本部門人員,會議主持人為部門負責人,會議主要解決日常工作中出現的問題和需要共同配合協調事項。

      第三節衛生制度

      為了給大家營造一個和諧、舒適、干凈、整潔的辦公環境,維護正常的工作秩序,特制定本制度,即日起實施,希望大家自覺遵守:

      一、值日范圍:

      1.值日人員負責門窗、沙發、茶幾、飲水機、文件柜、辦公桌的擦拭。

      2.負責掃地、拖地、澆花、垃圾清理工作。

      二、個人辦公環境管理:

      1.辦公桌、電腦、電話、文件架要每天擦拭。

      2.辦公桌上的物品要擺放整齊,不亂丟亂放。

      3.文件柜中個人文件整理要清晰、有序、方便查找。

      4.下班離開時要關閉電腦,切斷電源。

      三、其他:

      1.打掃完離開時要關好門窗、關閉飲水機、電燈、空調電源。

      2.因出差、請假或其他原因而不能按時完成當天值日任務時,提前協調好替代人員,避免出現當天無人值日現象。

      第四節早餐制度

      根據本部門員工家庭實際情況,及為員工個人身體健康狀況考慮,允許員工早上吃飯,但規定必須在8:00以前吃完,不得影響正常工作及公司形象。

      第四部分培訓與發展

      第一節培訓管理

      一、培訓目的:塑造企業文化,促進人力資源增值,提升經營績效。

      二、培訓原則:員工培訓需求與公司發展需要相結合。

      三、部門培訓管理的常設機構是培訓組:除培訓主管外,其余崗位均為兼職人員,由培訓組在本部門范圍內選拔產生。

      四、部門培訓分為一級培訓、二級培訓。

      1、一級培訓由部門經理主辦,負責部門全體人員管理培訓,部門業務培訓、崗位培訓。

      2、二級培訓由培訓組主辦,部門員工自己管理培訓及新員工入職前培訓等。

      五、培訓積分制

      1、培訓組每年初將根據公司發展戰略及培訓需求調查結果,確定培訓課程設置及相應學分,參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案,記錄每年度培訓測試成績、積分。

      2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行,積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分,否則僅提升為代理職務。

      3、部門規定的培訓課程,培訓組將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應向培訓組請假。

      六、員工自己培訓

      1、部門鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執業資格考試。資歷考試如確需占用工作時間,可憑培訓考試機構的證明,經人事部門主管負責人審核,獲準后按公假處理。

      2、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時,確需占用周六工作時間的,可憑入學證明,經部門負責人審核、獲準后,按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時,應服從公司安排。

      3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者,公司將作為員工晉級的重要依據。

      七、培訓費用報銷

      1、培訓組根據年度培訓規劃制定一級培訓費用預算,報總經理批準。

      2、二級培訓費用由公司各部門根據培訓計劃提報預算,經財務部審查后報總經理批準。

      第二節培訓成績考評

      一、考評目的

      1、通過對員工能力、努力程度進行分析評價,把握員工工作執行和適應情況,確定人才開發的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。

      2、保障公司高效運行。

      3、充分發揮激勵機制作用,實現公正合理及民主管理,激發員工工作熱情,提高工作效率。

      二、考評原則

      1、定性與定量考評相結合原則。

      2、公平、公正、公開原則。

      3、多角度考評原則。

      三、考評作用

      1、培訓:根據培訓統計分析結果,制訂培訓規劃,有重點、有針對性地開展培訓。

      2、職業發展指導:根據績效統計分析結果及雙向溝通,修正員工職業發展設計。

      3、考評成績作為晉升與加薪的依據。

      四、申訴及處理

      被考評者對考評結果持有異議,可以直接向部門經理申訴。部門在接到申訴后,一周內必須對申訴的內容組織審查,并將處理結果通知申訴者。

      第三部分員工權益

      一、勞動安全

      1、公司部門為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。

      2、在災害條件下堅守崗位的員工,當人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶。

      3、保管公司財產的員工,接到預警信號后,在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全.

      二、權利保障:

      1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權,公司對這些權利予以尊重和保障。

      2、對下列情況,員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇:

      (1)認為個人利益受到不應有的侵犯;

      (2)對處理決定不服;

      (3)對公司的經營管理措施有不同意見;

      (4)發現有違反公司各項規定的行為;

      3、申(投)訴方式(1)向部門經理提出申(投)訴;

      (2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;

      (3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決。

      (4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。

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